OffshoreKVM desteğine nasıl ulaşırım?

Bir destek e-postası neler içermeli?

Bir destek e-postası, VPS'i ve sorunu belirttiğinde daha hızlı yanıt alır. Şunları ekleyin:

• panonuzda gösterilen sipariş referansı (ORD-…);
• VPS'in IP adresi, konumu ve sistemi;
• ne denediğiniz ve Permission denied (publickey) gibi tam hata mesajı;
• ne zaman olduğu, saat dilimiyle birlikte (UTC en kolayıdır).

Hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı asla göndermeyin. Ortak anahtarınız, yani .pub dosyası, paylaşmak için güvenlidir. Kendi genel anahtarınızla SSH üzerinden root erişimi; parola ile giriş varsayılan olarak kapalıdır. Bir VPS'te WireGuard nasıl kurulur rehberi ilk girişi ve ilk servisi gösterir.

Bir kötüye kullanım bildirimi neler içermeli?

Bir kötüye kullanım bildirimi, ekibin VPS'i ve etkinliği bulmasını sağlamalıdır. Şunlarla birlikte [email protected] adresine gönderin:

• ilgili OffshoreKVM IP adresi;
• etkinliğin tarihi ve saati, saat dilimiyle birlikte (UTC en kolayıdır);
• kötüye kullanım türü: spam, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet kontrolü, bir saldırı veya tarama;
• kanıt, örneğin log satırları, e-posta başlıkları veya bir URL.

DMCA ve yabancı telif hakkı bildirimleri yok sayılır; yalnızca Panama hukuku ve Panama mahkeme kararları geçerlidir. Spam, phishing, malware, botnet kontrolü, saldırılar ve çocukların cinsel istismarı materyali yasaktır ve askıya alınmaya yol açar. OffshoreKVM'nin kabul edilebilir kullanım politikası askıya almaları ve itirazları açıklar.

OffshoreKVM adresine gönderilen bir DMCA bildirimine ne olur?

Ona hiçbir şey olmaz. DMCA yok sayılır: DMCA bildirimlerine veya diğer yabancı telif hakkı bildirimlerine göre işlem yapmayız. Yalnızca Panama hukukuna ve Panama mahkemelerinin kararlarına tabiyiz. Her iki adrese gönderilen bir telif hakkı bildirimi aynı şekilde ele alınır: kaldırma yok ve askıya alma yok. DMCA ignored'ın offshore VPS için ne anlama geldiği sayfası kuralı açıklar.

Hesap numaramı kaybettim: destek yardımcı olabilir mi?

Yalnızca hesabınızda bir e-posta adresi varsa. Giriş yapmak için hesap numaranızı kullanırsınız, bu yüzden onu dikkatlice saklayın. Kayıtlı isteğe bağlı bir e-posta adresiyle onu kurtarabilirsiniz; e-posta yoksa kayıp numara tamamen gider.

• Kayıtlı bir e-posta varsa: panonun giriş sayfasında "Hesap numaranızı mı unuttunuz?" seçeneğini seçin ve o e-postayı girin. Numara o adrese gönderilir.
• E-posta yoksa: destek erişimi geri yükleyemez. OffshoreKVM kim olduğunuzu sormaz, bu yüzden bir hesabın size ait olduğunu anlamanın başka bir yolu yoktur.

Numarayı bir parola yöneticisinde saklayın ve geri dönüş yolu istiyorsanız hesabınıza bir e-posta ekleyin.

OffshoreKVM adresine telefon, Telegram veya sosyal medya ile ulaşabilir miyim?

Hayır. OffshoreKVM yalnızca e-posta ile çalışır, bu sayfadaki iki adres üzerinden. Telefon hattı, sohbet uygulaması ve resmi sosyal medya hesabı yok. OffshoreKVM adını kullanan bir hesaba ödeme veya giriş bilgilerinizi asla göndermeyin.

Yazmadan önce yanıtları nerede bulabilirim?

Çoğu sorunun zaten yazılı bir yanıtı var:

• fiyatlar ve planlar: OffshoreKVM'de bir offshore VPS ne kadar tutar;
• ödeme, KYC, teslimat ve kurallar: OffshoreKVM SSS;
• iadeler ve minimum yükleme: iade politikası;
• sizinle ilgili nelerin saklandığı: gizlilik politikası;
• yenileme, askıya alma ve silme: hizmet şartları.