Kurze Antwort
Gibt OffshoreKVM Rückerstattungen?
Ja, in festgelegten Fällen. Lässt sich ein VPS nicht einrichten oder läuft er nicht und kann der Support das nicht beheben, gehen die Tage, an denen er nicht lief, auf Ihr Guthaben zurück. Guthaben verfällt nie. Aufladungen werden nicht ausgezahlt, es sei denn, das Gesetz verlangt es; der Teil, der nur zur Erreichung der Mindestaufladung hinzugefügt wurde, wird auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC zurückerstattet, solange er nicht verbraucht ist. Gutgeschriebene Tage gehen auf Ihr OffshoreKVM-Guthaben, nicht auf eine Wallet, und für die Anfrage ist kein KYC nötig.
1. Wann gehen Tage zurück auf mein Guthaben?
Tage gehen in zwei Fällen zurück auf Ihr Guthaben, und nur in diesen beiden:
- Der VPS kann nicht eingerichtet werden, zum Beispiel weil der gewählte Standort keine neuen Server aufnehmen kann. Der VPS wird nicht erstellt, und sein voller Preis bleibt auf Ihrem Guthaben.
- Der VPS läuft nicht, und der Support kann das nicht beheben. Die Tage, an denen er nicht lief, gehen zurück auf Ihr Guthaben. Ein Tag ist 1/30 des Planpreises wert, denn ein Plan bezahlt 30 Tage.
Die Tabelle zeigt, wie die Regel in gängigen Fällen greift.
| Was passiert | Ergebnis |
|---|---|
| Sie bestellen KVM 4 bei 8,25 $, und der Standort ist voll, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist | Es wird kein VPS erstellt. 8,25 $ bleibt auf Ihrem Guthaben, und Sie können anderswo erneut bestellen. |
| Ihr KVM 2 bei 4,92 $ läuft 10 Tage, dann stoppt er, und der Support kann das nicht beheben | Die 20 Tage, an denen er nicht lief, gehen zurück auf Ihr Guthaben: 20/30 von 4,92 $. |
| Sie löschen Ihren KVM 1 nach 12 Tagen | Keine Gutschrift. Das Löschen eines VPS beendet ihn mit den verbleibenden Tagen. |
| Ihr VPS wird wegen Spamversand gesperrt | Keine Gutschrift. Eine Sperrung wegen Verstoßes gegen die acceptable use policy ist kein Rückerstattungsfall. |
| Auto-renew ist aus, oder Ihr Guthaben ist zu niedrig, wenn die 30 Tage enden | Der VPS wird gesperrt und seine Disk 7 Tage aufbewahrt, dann gelöscht. Es wird nichts weiter berechnet und nichts gutgeschrieben. |
2. Wohin geht eine Rückerstattung?
Gutgeschriebene Tage gehen auf Ihr OffshoreKVM-Guthaben, in US-Dollar, sobald der Support sie bestätigt. Guthaben auf Ihrer Balance verfällt nicht und verlängert jeden Ihrer VPS. Wird eine Aufladung nur vorgenommen, um das Minimum zu erreichen, kommt der nicht verbrauchte Teil auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC zurück. Der Rest eines Guthabens wird nicht ausgezahlt, es sei denn, das Gesetz verlangt es.
Das Guthaben bezahlt jeden Plan auf der OffshoreKVM-Preisseite, an allen vier Standorten.
3. Kann ich Krypto aus einer Aufladung zurückbekommen?
Aufladungen werden nicht ausgezahlt, außer das Gesetz verlangt es, mit einer Ausnahme: der Teil, der nur hinzugefügt wurde, um die Mindestaufladung von 1 $ zu erreichen. Dieser Teil kommt auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC zurück, solange er nicht verbraucht ist.
Seit dem 3. November 2026 beträgt das Minimum 1 $ und liegt unter dem Preis jedes Plans. Eine Aufladung für einen Plan wird auf den Planpreis gesetzt, es wird also nichts hinzugefügt, um das Minimum zu erreichen; die Ausnahme zählt nur für eine Bestellung, die weniger als 1 $ kosten würde.
| Was Sie bezahlt haben | Was in USDT oder USDC zurückkommen kann |
|---|---|
| Eine Aufladung für eine Bestellung von KVM 1 zu 3,08 $ | Nichts in Krypto: die Aufladung entspricht dem Planpreis, der über dem Minimum von 1 $ liegt. Tage, an denen ein VPS nicht laufen konnte, gehen nach Abschnitt 1 auf Ihr Guthaben zurück. |
| Mehr als der Planpreis, für eine Bestellung von KVM 4 zu 8,25 $ | Nichts in Krypto: der Teil über 8,25 $ ist normales Guthaben, das nie verfällt. |
| 1 $ oder mehr ohne Plan in der Bestellung | Nichts. Es wurde kein Teil nur hinzugefügt, um das Minimum zu erreichen, also ist der ganze Betrag Guthaben. |
| Jede Aufladung, wenn Sie 45 Tage nach der Zahlung danach fragen | Nichts. Die 30-Tage-Frist ist abgelaufen; der Betrag bleibt auf Ihrem Guthaben und verfällt nie. |
4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungsanträge gehen per E-Mail. Es sind keine ID und keine Dokumente nötig.
Schreiben Sie an den Support
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag". Wenn Ihr Konto eine E-Mail-Adresse hat, schreiben Sie von dieser aus.
Identifizieren Sie die Zahlung
Nennen Sie die Auftragsreferenz (ORD-…) und die Transaktions-ID (TXID) der Zahlung. Senden Sie niemals Ihre Kontonummer. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer, Ihrem Root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen.
Sagen Sie, was Sie zurückhaben wollen
Für Tage eines VPS, der ausgefallen ist, nennen Sie dessen IP-Adresse und was schiefgelaufen ist. Für den Teil der Mindestaufladung nennen Sie eine USDT- oder USDC-Adresse und deren Netzwerk.
Warten Sie auf die Antwort
Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, Neuinstallationen und Firewall-Regeln.
5. Was wird nicht erstattet?
- Das Guthaben aus Aufladungen, außer dem Teil der Mindestaufladung aus Abschnitt 3, es sei denn, das Gesetz verlangt eine Auszahlung.
- Die verbleibenden Tage eines VPS, den Sie löschen.
- Die verbleibenden Tage eines VPS, der wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung gesperrt wurde.
- Daten auf einem VPS, der nach seiner 7-tägigen Aufbewahrungsfrist gelöscht wurde. Es sind keine automatischen Backups enthalten: Bewahren Sie eigene Kopien von allem auf, was wichtig ist.
- Netzwerkgebühren, die Sie beim Senden von Krypto gezahlt haben.
- Eine Zahlung von einer Adresse auf einer Sanktionsliste. Bei jeder Coin, die wir annehmen, außer Monero wird die Absenderadresse einer Zahlung in öffentlichen Sanktionslisten von Blockchain-Adressen nachgeschlagen, und eine Zahlung von einer gelisteten Adresse wird nicht gutgeschrieben. Eine Monero-Zahlung verbirgt diese Adresse, sodass der Abgleich nichts zu prüfen hat.
- Krypto, das im falschen Netzwerk oder an die falsche Adresse gesendet wurde: Eine Blockchain-Transaktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
6. Kann ich bei einer Krypto-Zahlung ein Chargeback einleiten?
Nein. Eine Krypto-Zahlung ist endgültig, sobald die Blockchain sie bestätigt, es gibt also keinen Weg für ein Chargeback. Diese Rückerstattungsrichtlinie ist der einzige Weg, um Geld zurückzubekommen, und jeder Antrag geht per E-Mail an [email protected]. Die Nutzungsbedingungen enthalten diese Richtlinie.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum oben zeigt die geltende Version, und eine Änderung gilt für Zahlungen, die nach diesem Datum erfolgen.